OverStortinget

Jeg vil takke Sivilombudet for nok en god og grundig rapport om et viktig tema. La meg være klar: Alle som henvender seg til et forvaltningsorgan med en søknad eller et spørsmål, skal få svar. Hvis det ikke er mulig å svare innen rimelig tid, skal de få et foreløpig svar med informasjon om forventet saksbehandlingstid. Dette er rettigheter som følger av forvaltningsloven, og som jeg forventer at alle forvaltningsorganer følger. Forvaltningen skal også behandle søknader og andre saker «uten ugrunnet opphold». Dette er en mer skjønnsmessig regel, men jeg deler Sivilombudets bekymring for at behandlingstiden på enkelte områder er lengre enn vi ønsker at den skal være, og at dette kan få store konsekvenser for den enkelte. I forslaget til ny forvaltningslov som ble fremmet for Stortinget i april, er det foreslått to endringer som skjerper forvaltningens plikter: For det første er det foreslått at plikten til å sende foreløpig svar dersom saken ikke kan behandles innen en måned, skal gjelde for alle typer henvendelser. I dag gjelder denne fristen bare i saker om enkeltvedtak, mens det gjelder en mer skjønnsmessig frist i andre typer saker. Hvis saken blir vesentlig forsinket utover en opplyst saksbehandlingstid, er det for det andre foreslått å lovfeste at forvaltningsorganet skal informere om forsinkelsen, årsaken til den og når endelig svar kan forventes. Som Sivilombudet også peker på, er det ikke manglende regler som er hovedutfordringen når det gjelder saksbehandlingstiden. Før ny forvaltningslov trer i kraft, vil det være behov for opplæring og veiledning. Jeg vil sørge for at disse spørsmålene gis tilstrekkelig plass i denne opplæringen og vurdere behovet for ytterligere veiledning. Saksbehandlingstiden i utlendingsforvaltningen er i flere saker for lang, og jeg har forståelse for at dette er krevende for dem det gjelder. Jeg er opptatt av en systematisk tilnærming for å styrke kapasiteten og effektiviteten i utlendingsforvaltningen, gjennom digitalisering, automatisering, bedre saksflyt og forenkling av praksis. Dette følges opp kontinuerlig i den dialogen departementet har med Utlendingsdirektoratet, UDI. Jeg forventer at de andre statsrådene gjør det samme på sine områder, og jeg forventer som sagt at alle forvaltningsorganer overholder kravene i forvaltningsloven.