OverStortinget forklarer
Sivilombudet: Nav brukte for lang tid på uføretrygdsak
Navs behandling av en begjæring om å endre virkningstidspunktet for uføretrygd har tatt så lang tid at den strider med lovens krav, konkluderer Sivilombudet. Ombudet ber Nav vurdere å ta saken opp nå og undersøke om andre lenge ventende saker også må behandles tidligere.
Klageren fikk innvilget uføretrygd i oktober 2019, med virkning fra 1. november samme år. I april 2023 ba klagerens advokat Nav om å omgjøre tidspunktet, med henvisning til at Navs tidligere lovforståelse var feil. Nav opplyste først at behandlingstiden kunne bli inntil fem måneder, men forlenget senere svartiden flere ganger.
Saken ble satt på vent mens Nav avklarte hvordan eldre saker skulle rettes etter avgjørelser i Trygderetten. Avklaringsarbeidet gjaldt forståelsen av reglene før en lovendring i juni 2021 og omfattet, ifølge Sivilombudet, en portefølje på 80 000 saker. Arbeids- og velferdsdirektoratet opplyste i april 2026 at den rettslige forståelsen nå er avklart, men at det fortsatt var usikkerhet knyttet til prognosen om å ferdigstille alle saker som skal rettes i løpet av 2026.
Sivilombudet har forståelse for at Nav måtte avklare både regelverket, omfanget av retteplikten og prioriteringen mellom sakene. Ombudet peker likevel på at det gikk rundt to år fra den første Trygderettskjennelsen 31. oktober 2022 til retting av de første sakene startet høsten 2024. I den konkrete saken hadde klageren fortsatt ikke fått svar mer enn tre år etter at omgjøringsbegjæringen kom inn.
Nav har delt sakene i tre kategorier. Direktoratet mener det var riktig å prioritere de 1800 sakene der feilen har ført til lavere løpende ytelse for mottakeren. Sivilombudet er enig i at feilens betydning for den enkelte er et saklig prioriteringskriterium, men understreker at prioriteringen ikke fritar Nav fra kravet om fremdrift i enkeltsaker.
Klagerens sak ligger i den tredje kategorien, der rettingen ennå ikke er påbegynt. Sivilombudet mener ventetiden i denne saken er et ugrunnet opphold og dermed i strid med folketrygdlovens krav om behandling uten ugrunnet opphold. Ombudet mener Nav nå må vurdere om saken skal behandles uavhengig av den vanlige rekkefølgen, og om det finnes andre saker med så lang samlet ventetid at de også må tas opp.
Ombudet kritiserer også Navs informasjon underveis. Direktoratet har erkjent at klageren burde fått oppdaterte opplysninger om status og usikkerheten om når saken kunne avgjøres, og at purringer ikke ble besvart slik rutinene tilsier. Nav skal følge opp dette overfor saksbehandlende enheter. Sivilombudet har bedt direktoratet gi tilbakemelding om oppfølgingen og status for rettearbeidet innen 1. desember 2026.